Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng dịch vụ UniAgent

Nội dung được cập nhật theo tài liệu chính thức của ATHL Solutions cho Điều khoản sử dụng dịch vụ UniAgent.

Ngày hiệu lực: Cập nhật: 25/05/2026

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với nền tảng UniAgent (Nền tảng), được sở hữu và vận hành bởi Công ty Cổ phần Giải pháp ATHL (ATHL).

UniAgent là nền tảng AI Agent và Omnichannel Communication Platform cho phép tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân xây dựng, triển khai và quản lý AI agents, chatbot, voicebot, workflow tự động và tích hợp đa nền tảng.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng UniAgent, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản sử dụng này.

2. Điều kiện sử dụng

Bạn cam kết:

  • Có đầy đủ năng lực pháp lý để sử dụng dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin chính xác.
  • Chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động trên tài khoản của mình.
  • Tuân thủ pháp luật Việt Nam và pháp luật liên quan tại khu vực hoạt động.

3. Tài khoản và bảo mật

Người dùng có trách nhiệm:

  • Bảo mật thông tin đăng nhập.
  • Không chia sẻ tài khoản trái phép.
  • Thông báo ngay cho ATHL khi phát hiện truy cập trái phép.

4. Hành vi bị cấm

Người dùng không được:

  • Phát tán spam, lừa đảo hoặc nội dung trái pháp luật.
  • Tạo AI agent phục vụ hành vi gian lận, phishing hoặc quấy rối.
  • Reverse engineering, scan hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
  • Upload dữ liệu vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
  • Tự động gọi điện hoặc gửi tin nhắn trái quy định pháp luật.
  • Sử dụng nền tảng để phát tán mã độc hoặc tấn công mạng.

5. AI-generated Content Disclaimer

UniAgent sử dụng các mô hình AI từ ATHL và/hoặc nhà cung cấp bên thứ ba như OpenAI, Google Gemini, Anthropic hoặc tương đương.

Nội dung do AI tạo ra có thể không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp trong một số trường hợp.

Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra và xác minh kết quả trước khi sử dụng. UniAgent không cung cấp tư vấn pháp lý, tài chính, y tế hoặc chuyên môn bắt buộc chứng chỉ hành nghề.

6. Voice AI và ghi âm cuộc gọi

Một số tính năng của UniAgent có thể bao gồm:

  • AI voice agents
  • SIP/WebRTC
  • Ghi âm cuộc gọi
  • Voice analytics

7. Dịch vụ bên thứ ba

UniAgent có thể tích hợp với các dịch vụ bên thứ ba như Facebook, Google, WhatsApp, Telegram, Zalo, Stripe và các API khác.

  • Các dịch vụ này được điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng bên.
  • ATHL không chịu trách nhiệm về downtime, thay đổi API, khóa tài khoản, giới hạn truy cập hoặc hành vi của bên thứ ba.

8. Dữ liệu và quyền riêng tư

Người dùng vẫn sở hữu dữ liệu của mình và cấp cho ATHL quyền xử lý dữ liệu để vận hành dịch vụ, cải thiện hệ thống, hỗ trợ kỹ thuật và đảm bảo an toàn bảo mật.

  • Privacy Policy
  • Cookie Policy
  • Personal Data Protection Commitment của ATHL

9. Marketplace và Templates

UniAgent có thể cung cấp agent templates, workflow templates, marketplace content và community integrations.

  • ATHL không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối, khả năng hoạt động liên tục hoặc tính phù hợp cho mục đích cụ thể.
  • ATHL có quyền gỡ bỏ nội dung vi phạm hoặc gây rủi ro.

10. Thanh toán và thuê bao

Một số dịch vụ có thể tính phí theo subscription, usage-based billing, API consumption, voice minutes, storage và AI tokens.

  • Người dùng đồng ý thanh toán đầy đủ theo bảng giá công bố.
  • ATHL có quyền thay đổi giá, tạm ngưng dịch vụ hoặc khóa tài khoản quá hạn thanh toán.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

ATHL sở hữu toàn bộ nền tảng, mã nguồn, thương hiệu, logo, thiết kế, tài liệu và công nghệ liên quan.

Người dùng không được sao chép hoặc khai thác trái phép.

12. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở as is và as available.

  • ATHL không đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục 100% hoặc không có lỗi.
  • ATHL không chịu trách nhiệm với mất dữ liệu, thiệt hại gián tiếp, tổn thất doanh thu, hành vi bên thứ ba hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

13. Chấm dứt dịch vụ

ATHL có quyền đình chỉ, giới hạn hoặc chấm dứt tài khoản nếu người dùng vi phạm điều khoản hoặc gây rủi ro cho hệ thống.

14. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

15. Liên hệ

Công ty Cổ phần Giải pháp ATHL

Website: UniAgent.vn

Liên hệ

Thông tin liên hệ: Công ty Cổ phần Giải pháp ATHL. Email info@athl.vn